Çağrı merkezi Abandon ne demek? Terk edilmiş çağrıyı, arayan tarafından çağrı merkezine yapılan ancak herhangi bir konuşma gerçekleşmeden aniden sonlanan bir çağrı olarak tanımlayabiliriz. Kabul edilebilir terk oranı nedir…AloTech › kabul edildi -can? -be-closeing-call-there… Kaçan çağrı oranı nasıl hesaplanır? Bu işi çok iyi bilen yöneticilerin (özellikle üst düzey yöneticilerin) dikkat edip yorum yaptığının göstergesi cevapsız çağrı sayısı ve oranıdır. Örneğin, 9.000 çağrıyı ele aldıysanız ve bunların 900’ü terk edildiyse, terk edilen çağrı oranınız %10’dur. Kaçan çağrı ne demek? Aşırı kuyruk yoğunluğu veya benzeri sebeplerden dolayı arayanların başarılı bir arama yapamadan aramayı sonlandırması cevapsız çağrı olarak kabul edilir. – TELSAMTELSAM ›…
Yorum Bırak